우리시가 공공행정서비스분야에서 국제표준화기구(ISO)가 보증하는 ISO 9001 품질경영시스템 인증을 취득했다.

 ISO 9001은 행정업무 추진에 있어 경영목표와 제반 활동이 국제표준규격에 적합한가를 국제 인증기관이 심사·보증해주는 제도로, 지난 10일부터 18일까지 인증기관으로부터 문서심사, 현장심사 등 2단계의 엄정한 심사를 거친 결과, 국제표준화 기구로부터 인증을 얻어냈다.

  시는 ISO 국제표준행정도입을 위해 지난 6개월간 업무관리 표준 매뉴얼 체계화 및 행정 내부의 품질 개선에 주력하는 한편, 1단계로 지난해 11월부터 올해 1월까지 시에서 추진하는 행정업무전반에 대해 고객지향 프로세스 관점에서 접근한 469종의 표준운영절차(SOP)를 마련한 것으로 전해진다.

  2단계로는 올해 2월부터 5월까지 전문 컨설팅 업체를 선정, 내부품질행정 T/F팀을 구성한 후, 단위업무별 SOP의 발전적인 보완 작업과 함께 자치법규 입안절차, 물품구매 및 시설물 유지관리 등 통합업무 표준절차서 29종을 신규로 제작, 승인을 받은 바 있다.

  또 국제표준화기구 규격 적합여부, 조직방침, 목표, 절차준수 및 목표달성 여부 등에 대한 내부 자체심사와 경영검토를 거쳐 내부감사와 서비스 만족도 평가 등 품질개선 종합진단을 실시했고, 자체 부적합 사항에 대한 시정조치로 행정 효율성을 기해왔다.

 시 기획감사실 관계자는 "금번 인증을 계기로 행정의 표준화를 통한 효율성 제고 및 국제환경에 부합하는 행정을 펼치고 있음이 증명됐다"면서 "주식회사 김제의 글로벌 경쟁력 강화와 함께 한층 업그레이드 된 고객만족 행정시스템을 갖춰나가고, 행정 내부의 지속적인 '무결점 품질경영' 개선활동을 통해 행정의 생산성을 향상시켜 나가겠다"고 밝혔다.

홍성근 기자  hong@gjtimes.co.kr

<저작권자 © 김제시민의신문, 무단 전재 및 재배포 금지>